Publikacje Data publikacji: 05 listopada 2026

5 pytań na Cyfrowy Start - Wywiad z #Fide-Soft

Autor Patryk Bitner Młodszy Specjalista ds. rozwoju innowacji, Departament Rozwoju Innowacji | Polski Fundusz Rozwoju S.A.

Autor Magdalena Bryś Ekspertka ds. rozwoju innowacji, Departament Rozwoju Innowacji | Polski Fundusz Rozwoju S.A.

Cyfrowy Start to cykl rozmów z polskimi firmami technologicznymi, które aktywnie wspierają cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw. Zapraszamy do rozmowy z Tomaszem Pisarewskim, Founderem w firmie Fide-Soft.

Jakie rozwiązania oferujecie w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR?

Zajmujemy się cyfryzacją małych i średnich firm. Wiele rozwiązań, które jeszcze kilka lat temu były dostępne głównie dla dużych przedsiębiorstw, dziś może być wdrażanych w MŚP znacznie niższym kosztem. Jest to możliwe dzięki AI, które znacząco skróciło czas tworzenia oprogramowania.

W ramach Partnerstwa Technologicznego PFR oferujemy

Oprogramowanie i integracje dopasowane do firmy w cenie dostępnej dla MŚP. Zamiast korzystać z kilku abonamentów, które nie zawsze dobrze ze sobą współpracują, firma może mieć jedno rozwiązanie dostosowane do swojego sposobu pracy.
Wdrożenia AI wykorzystujące dane firmy, na przykład asystenta, który odpowiada na pytania dotyczące zamówień, stanów i sprzedaży z ERP, wykrywa nietypowe sytuacje i wspiera prognozowanie. Na początku AI jedynie odczytuje dane, a każda zmiana wymaga zatwierdzenia przez człowieka. Dbamy również o to, aby rozwiązania były hostowane w krajach Unii Europejskiej.
Integrację sklepu, Allegro i Base z systemami ERP, takimi jak Subiekt, Comarch Optima czy Comarch XL, wraz z obiegiem faktur w KSeF.
Audyt systemów, z których firma już korzysta, obejmujący wskazanie, co warto dodatkowo skonfigurować, gdzie występują zbędne koszty stałe oraz w których obszarach praca się zatrzymuje.
własne produkty: system Commerce OS, także w wersji B2B dla hurtowni, oraz Aplikację Serwisanta dla firm instalacyjnych i serwisowych.

W praktyce łączymy więc rozwój dedykowanego oprogramowania, integrację systemów i wykorzystanie AI, aby dostarczać MŚP rozwiązania dopasowane do ich potrzeb i skali działalności.

Z jakimi problemami w cyfryzacji najczęściej mierzą się firmy i jak im pomagacie?

Małe firmy zazwyczaj nie posiadają własnego działu IT, dlatego kolejne narzędzia wdrażają stopniowo: sklep internetowy, marketplace, program do faktur, integrację z KSeF, system magazynowy, a także dodatkowe moduły i wtyczki. Po kilku latach może to oznaczać korzystanie z wielu abonamentów u różnych dostawców oraz konieczność ręcznego przenoszenia danych między systemami.

Typowe problemy to:

rozbieżności między stanami magazynowymi a informacjami w sklepie,
zamówienia, zwroty i korekty przepisywane ręcznie,
integracje, które przestają działać po aktualizacjach, a ustalenie źródła problemu jest utrudnione,
wdrożenia rozpoczęte przez innych dostawców, które nie zostały ukończone.

Do tego dochodzi temat AI. Firmy wiedzą, że warto wykorzystywać tę technologię, jednak często nie wiedzą, od czego zacząć ani z jakimi kosztami się to wiąże.

Pracę zaczynamy od sprawdzenia, jak dane naprawdę przepływają w firmie i ile kosztuje utrzymanie obecnych narzędzi. Czasem wystarczy zmienić konfigurację. Czasami bardziej opłacalnym rozwiązaniem jest stworzenie jednego systemu dopasowanego do potrzeb firmy niż wieloletnie opłacanie kilku różnych narzędzi. AI znacząco przyspiesza tworzenie kodu, dzięki czemu możemy skupić się przede wszystkim na zrozumieniu procesów, testowaniu nietypowych przypadków, takich jak anulowanie zamówienia, zwrot czy zestaw produktów, oraz historii zmian. Dzięki temu w przypadku problemu można łatwo ustalić, co się wydarzyło i kiedy.

Dlaczego dołączyliście do Partnerstwa Technologicznego PFR i co Wam to daje?

Partnerstwo trafia dokładnie do firm, dla których pracujemy: małych i średnich, często na początku cyfryzacji. Takie firmy szukają dostawców sprawdzonych przez kogoś niezależnego, a katalog PFR jest właśnie takim miejscem. Dla nas status Partnera Technologicznego PFR potwierdza wiarygodność już przy pierwszej rozmowie z klientem. Ułatwia też rozmowę o tym, że rozwiązania na wymiar i AI są dziś w zasięgu MŚP, a nie tylko korporacji. Chcemy też podkreślać że jesteśmy polską firmą dla polskich firm, z całym bagażem prawnym i dostosowanym do rynku polskiego.

Czy możecie podzielić się przykładem firmy, która skorzystała z Waszego rozwiązania i osiągnęła wymierne korzyści?

Hydro-Części (Instal-Mix J&A sp. z o.o.) prowadzi sprzedaż części grzewczych i instalacyjnych. Sklep działał na platformie PrestaShop, zamówienia były obsługiwane przez zewnętrzny system, a pozostałe funkcje zapewniały osobne moduły. Każde z tych rozwiązań wiązało się z oddzielnym abonamentem i własnymi aktualizacjami, a w przypadku awarii trudno było określić, do którego dostawcy należy się zwrócić. Dodatkowym problemem były ręcznie aktualizowane stany magazynowe, które nie zawsze odpowiadały bieżącej sprzedaży online.

Przenosimy ten sklep na Commerce OS, gdzie sklep, zamówienia i integracje są jednym systemem u jednego dostawcy. Katalog z produktami, kategoriami i zdjęciami jest już przeniesiony, a płatności PayU i wysyłka przez Furgonetkę są skonfigurowane. Zamiast kilku systemów i kilku dostawców firma będzie utrzymywać jeden. Wyniki sprzedażowe podamy po kilku tygodniach działania nowego sklepu. Wiadomo tylko że firma zaoszczędzi sporo na posiadanie jednego dobrego rozwiązania.

Jakie macie plany na rozwój i dalszą pomoc firmom w cyfryzacji?

Chcemy, aby firmy z sektora MŚP mogły korzystać z rozwiązań dostępnych dotychczas głównie dla dużych przedsiębiorstw, ale w cenie dopasowanej do ich skali działalności.

W tym celu:

rozwijamy wdrożenia AI wykorzystujące dane firmy, m.in. asystenta odpowiadającego na pytania dotyczące sprzedaży i magazynu, rozwiązania wykrywające nietypowe zamówienia i rozbieżności w stanach magazynowych oraz wspierające prognozowanie zapotrzebowania,
rozwijamy Commerce OS jako system B2B dla hurtowni i producentów, połączony z ich ERP,
przygotowujemy rozwiązanie dla hurtowni, które sprzedają przez sklepy swoich partnerów. Katalog, ceny i stany z ERP hurtowni trafią do sklepów odbiorców, a składane zamówienia będą trafiały z powrotem do ERP,
uruchamiamy Aplikację Serwisanta, dzięki której serwisant będzie miał w telefonie dostęp do planu dnia i przeglądów oraz możliwość przygotowania oferty bezpośrednio u klienta. Rozwiązanie zapewnia poziom doświadczenia użytkownika charakterystyczny dla dużych firm.

Każdy z tych produktów powstaje szybciej i przy niższych kosztach dzięki wykorzystaniu AI, a uzyskane w ten sposób oszczędności przekładamy na korzystniejszą cenę dla klientów.

Dziękujemy za rozmowę!

Firma Fide-Soft dołączyła do inicjatywy PFR - Partnerstwa Technologicznego PFR, platformy, która łączy dostawców nowoczesnych narzędzi cyfrowych z firmami gotowymi na transformację technologiczną.

Więcej o firmie Fide-Soft na stronie pod linkiem.

Więcej o Partnerstwie Technologicznym na stronie pod linkiem.