5 pytań na Cyfrowy Start - Wywiad z #icmInspector QMS

Cyfrowy Start to cykl rozmów z polskimi firmami technologicznymi, które aktywnie wspierają cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw. Zapraszamy do rozmowy z Bartoszem Chrapkiem, Prezesem Zarządu w firmie icMobile Systems

Jakie rozwiązania oferujecie w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR?

Jesteśmy twórcami systemu icmInspector QMS – modułowej platformy wspierającej cyfryzację kontroli jakości, inspekcji, audytów oraz procesów utrzymania ruchu. Rozwiązanie eliminuje potrzebę korzystania z papierowych checklist i arkuszy kalkulacyjnych, zastępując je jednym, spójnym obiegiem danych. Pracownicy mogą realizować zaplanowane kontrole na tabletach, smartfonach, a także przy użyciu okularów wspomaganej rzeczywistości, takich jak RealWear, w trybie hands-free. System na bieżąco analizuje wyniki, informuje o wykrytych nieprawidłowościach i automatycznie inicjuje działania korygujące. Wspiera zgodność z wymaganiami norm i standardów, takich jak ISO 9001, HACCP, IFS czy BRC, a także pomaga realizować obowiązki związane z ESG i NIS2.

Dla organizacji o podwyższonych wymaganiach w zakresie bezpieczeństwa oferujemy możliwość wdrożenia systemu w modelu on-premise. Aplikacja może działać również w trybie offline, co sprawdza się w zakładach i lokalizacjach o ograniczonym dostępie do sieci Wi‑Fi lub LTE. Dzięki otwartemu API rozwiązanie można zintegrować z systemami ERP, MES i WMS. Standardowe wdrożenie zajmuje około pięciu dni roboczych, a elastyczny model abonamentowy pozwala rozpocząć pracę od jednego działu i stopniowo rozwijać zakres wykorzystania systemu bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów początkowych.

Wyróżnia nas podejście do jakości danych. System zapisuje dokładny czas wypełnienia każdego pojedynczego pola formularza. Spełnia tym samym zasadę „Contemporaneous” z ramy ALCOA+, czyli standardu integralności danych stosowanego przez FDA, EMA i WHO. Dane z icmInspector QMS są nie tylko kompletne, ale też wiarygodne i gotowe do dalszej analizy, także przez systemy AI.

Z jakimi problemami w cyfryzacji najczęściej mierzą się firmy i jak im pomagacie?

Najczęściej obserwujemy trzy główne wyzwania. Pierwszym z nich jest gromadzenie danych na papierowych formularzach lub w arkuszach Excel. Informacje są następnie ręcznie przepisywane, uzupełniane z opóźnieniem i przechowywane w różnych działach, co utrudnia ich efektywne wykorzystanie. W efekcie organizacja posiada dokumentację, ale nie dysponuje aktualną i spójną informacją. Problemy oraz niezgodności często ujawniają się dopiero podczas audytu lub w momencie zgłoszenia reklamacji przez klienta.

Drugim wyzwaniem jest rosnąca liczba wymagań regulacyjnych i audytowych, które najczęściej obciążają te same, nierzadko niewielkie zespoły odpowiedzialne za jakość. Obowiązki wynikające z norm branżowych, wymagań klientów, kwestii związanych z ESG czy cyberbezpieczeństwem stale się rozszerzają, podczas gdy zasoby kadrowe pozostają na podobnym poziomie.

Trzeci problem jest mniej widoczny, ale z perspektywy najbliższych lat najważniejszy. Coraz więcej firm chce wykorzystywać sztuczną inteligencję do analizy danych i wspierania procesów decyzyjnych, jednak często nie dysponuje danymi odpowiedniej jakości. Skuteczność modeli analitycznych i predykcyjnych zależy bezpośrednio od wiarygodności informacji, na których pracują. Dane uzupełniane z pamięci pod koniec zmiany lub gromadzone z opóźnieniem nie zapewniają podstaw do rzetelnej analizy ani trafnych wniosków.

Pomagamy, przenosząc zbieranie danych do momentu i miejsca, w którym dzieje się proces. Kontrola jest zaplanowana, wypełniana na urządzeniu mobilnym, opatrzona czasem, zdjęciem czy odczytem z tagu NFC, a wynik od razu trafia do analizy. Wdrożenie trwa dni, a nie miesiące, ponieważ pracujemy na scenariuszach kontroli, które firma już stosuje. Zmieniamy nośnik i jakość danych a nie sposób pracy całej organizacji.

Dlaczego dołączyliście do Partnerstwa Technologicznego PFR i co Wam to daje?

Cyfryzacja procesów jakościowych w polskim przemyśle, szczególnie w sektorze MŚP oraz branży spożywczej, nadal znajduje się na etapie intensywnego rozwoju. Oznacza to duży potencjał dla dostawców takich rozwiązań jak nasz system. Barierą we wdrażaniu nowych technologii rzadko jest sama technologia. Znacznie częściej przedsiębiorcy mierzą się z trudnością wyboru odpowiedniego narzędzia oraz brakiem pewności, które rozwiązanie najlepiej odpowie na ich potrzeby. Partnerstwo Technologiczne PFR pomaga rozwiązać ten problem, zapewniając przedsiębiorcom dostęp do zweryfikowanych informacji o dostępnych technologiach i ułatwiając świadome dopasowanie rozwiązań do specyfiki ich działalności.

Dla nas, jako polskiego producenta oprogramowania, udział w Partnerstwie Technologicznym PFR to przede wszystkim potwierdzenie wiarygodności i jakości oferowanego rozwiązania. Program daje nam możliwość dotarcia do przedsiębiorstw, które są na początku swojej drogi związanej z transformacją cyfrową i poszukują partnera wspierającego ich w pierwszych etapach zmian. Cennym aspektem jest również wymiana doświadczeń z innymi dostawcami technologii. Wierzymy, że wysokiej jakości dane procesowe stanowią fundament dla dalszego rozwoju obszarów takich jak analityka, sztuczna inteligencja czy cyberbezpieczeństwo, dlatego współpraca w ramach Partnerstwa pozwala budować wartość zarówno dla dostawców, jak i odbiorców nowoczesnych rozwiązań.

Czy możecie podzielić się przykładem firmy, która skorzystała z Waszego rozwiązania i osiągnęła wymierne korzyści?

Szczegóły wdrożeń oraz rezultaty osiągane przez naszych klientów objęte są poufnością, dlatego nie publikujemy danych dotyczących konkretnych projektów. Możemy jednak wskazać organizacje, które wykorzystują system icmInspector QMS do cyfryzacji procesów kontroli jakości, audytów i inspekcji. Wśród nich znajdują się m.in. FAKRO, Sokołów, Pilkington NSG, Green Factory oraz AGRANA, a także wiele innych przedsiębiorstw.

Z naszego rozwiązania korzystają firmy reprezentujące bardzo różne sektory gospodarki - od przetwórstwa spożywczego i produkcji rolnej, przez branżę materiałów budowlanych, szkła i stolarki otworowej, po przemysł metalowy, motoryzacyjny oraz sektor usług. Pokazuje to uniwersalność systemu, który można z powodzeniem dostosować zarówno do wymagań standardów HACCP i IFS, jak i do procesów jakościowych charakterystycznych dla szeroko rozumianej produkcji przemysłowej.

Skalę efektów dobrze pokazują nasze kalkulacje dla typowego zespołu 10 osób. Pojedyncza kontrola trwa około 15 minut zamiast 65 minut w wersji papierowej. Zmiana scenariusza kontroli zajmuje minutę zamiast kilku godzin. Inwestycja zwraca się w około 3 miesiące. O skuteczności rozwiązania świadczy również skala jego wykorzystania - w ciągu czterech lat użytkownicy systemu przeprowadzili ponad 2,1 mln kontroli i zweryfikowali ponad 20 mln punktów kontrolnych, ograniczając zużycie papieru o ponad 4,3 mln kartek.

Jakie macie plany na rozwój i dalszą pomoc firmom w cyfryzacji?

Uważamy, że w najbliższych latach przewagę konkurencyjną w przemyśle zbudują nie same algorytmy AI, ale dane, na których te algorytmy pracują. Rośnie też presja na pełną identyfikowalność. Wymagają jej klienci, audytorzy, regulacje ESG i cyberbezpieczeństwa, a w perspektywie także cyfrowe paszporty produktów w UE. Firma, która dziś zbiera dane o jakości rzetelnie i w czasie rzeczywistym, jutro będzie gotowa na każdy z tych wymogów.

Dlatego rozwijamy platformę w oparciu o nowoczesną architekturę technologiczną, która stworzy solidne podstawy do dalszego wzrostu i wdrażania nowych funkcjonalności. Kierunki rozwoju koncentrują się przede wszystkim na wykorzystaniu sztucznej inteligencji w kontroli wizualnej, analizie i prognozowaniu problemów jakościowych na podstawie danych historycznych oraz wsparciu użytkowników w tworzeniu nowych scenariuszy kontroli. Równolegle rozwijamy moduły do zarządzania niezgodnościami i dokumentacją, a także rozszerzamy dostępność rozwiązania na kolejne platformy mobilne.

Równie ważna jest edukacja. Prowadzimy bazę wiedzy z kilkudziesięcioma artykułami eksperckimi o zarządzaniu jakością i integralności danych. Chcemy, aby kierownicy jakości i ich zespoły podejmowali decyzje o cyfryzacji na podstawie rzetelnej wiedzy a nie obietnic marketingowych.

Dziękujemy za rozmowę!

Firma icMobile Systems dołączyła do Partnerstwa Technologicznego PFR - platformy, która łączy dostawców nowoczesnych narzędzi cyfrowych z firmami gotowymi na transformację technologiczną. 

Więcej o firmie icMobile Systems na stronie pod linkiem. 

Więcej o Partnerstwie Technologicznym na stronie pod linkiem. 

Wywiad jest częścią cyklu „5 pytań na Cyfrowy Start” Polskiego Funduszu Rozwoju, w którym rozmawiamy z polskimi firmami technologicznymi, aktywnie wspierającymi cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy tu rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw.