5 pytań na Cyfrowy Start - Wywiad z #Suncode

Cyfrowy Start to cykl rozmów z polskimi firmami technologicznymi, które aktywnie wspierają cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw. Zapraszamy do rozmowy z Mateuszem Balcerkiem, Dyrektorem Kanału Partnerskiego w Suncode.

Jakie rozwiązania oferujecie w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR?

W Suncode od ponad 20 lat zajmujemy się cyfryzacją i automatyzacją procesów biznesowych. Naszym głównym rozwiązaniem jest Plus Workflow – platforma low-code, która pozwala projektować, automatyzować i rozwijać procesy w jednym środowisku. Korzysta z niej ponad 150 tys. użytkowników.

Platforma może obsługiwać zarówno pojedynczy proces, jak i wiele obszarów organizacji. Firmy wykorzystują ją m.in. do elektronicznego obiegu faktur i dokumentów, obsługi umów, korespondencji, zapotrzebowań zakupowych czy procesów HR. Plus Workflow integrujemy również z funkcjonującymi już systemami ERP i finansowo-księgowymi, dzięki czemu automatyzacja nie musi oznaczać wymiany całego środowiska IT.

Rozwijamy także rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję, m.in. do odczytywania, klasyfikowania i przetwarzania dokumentów. AI traktujemy jednak jako część większego procesu – technologia wykonuje konkretne zadanie, a workflow odpowiada za to, co z informacją dzieje się dalej.

Z jakimi problemami w cyfryzacji najczęściej mierzą się firmy i jak im pomagacie?

Jednym z największych wyzwań nie jest dziś brak technologii, ale duża liczba procesów realizowanych jednocześnie w kilku różnych miejscach. Fragment procesu odbywa się w systemie ERP, część w Excelu, dokumenty przesyłane są mailowo, a akceptacje wymagają ręcznego przypominania. W efekcie pracownicy tracą czas na szukanie informacji, przepisywanie danych i sprawdzanie statusu spraw.

Dlatego przed rozpoczęciem wdrożenia przyglądamy się przede wszystkim samemu procesowi: analizujemy, kto w nim uczestniczy, jakie dane są potrzebne, gdzie pojawiają się przestoje, które czynności są powtarzalne oraz z jakimi systemami nowe rozwiązanie powinno współpracować. Takie podejście pozwala wskazać obszary, w których cyfryzacja i automatyzacja mogą przynieść największe usprawnienia, bez konieczności obejmowania zmianami od razu całej organizacji.

Dlaczego dołączyliście do Partnerstwa Technologicznego PFR i co Wam to daje?

Udział w Partnerstwie Technologicznym PFR daje nam możliwość dzielenia się wiedzą i doświadczeniem z przedsiębiorstwami znajdującymi się na różnych etapach cyfrowej transformacji. Zależy nam na tym, aby pokazywać nie tylko gotowe narzędzia i rozwiązania, ale również konkretne możliwości ich wykorzystania w codziennej działalności biznesowej. Chcemy dzielić się praktycznymi scenariuszami zastosowania technologii, a także doświadczeniami firm, które przeszły już podobną drogę i mogą stanowić wartościowy punkt odniesienia dla innych przedsiębiorców.

Czy możecie podzielić się przykładem firmy, która skorzystała z Waszego rozwiązania i osiągnęła wymierne korzyści?

Dobrym przykładem jest Leroy Merlin Polska, z którym współpracę rozpoczęliśmy w 2010 roku od digitalizacji obiegu faktur. W kolejnych latach zakres wdrożenia był sukcesywnie rozwijany i dziś Plus Workflow obsługuje w organizacji ponad 30 procesów biznesowych, m.in. w obszarach finansów, HR, logistyki i zarządzania dokumentami.

Ten przykład dobrze pokazuje nasze podejście do cyfryzacji. Nie zawsze konieczna jest kompleksowa zmiana całej organizacji od samego początku. Transformację można prowadzić etapami, rozpoczynając od konkretnego procesu, a następnie rozwijając rozwiązanie wraz z potrzebami firmy. 

Z naszych rozwiązań korzystają również organizacje reprezentujące różne branże i mierzące się z odmiennymi potrzebami w zakresie cyfryzacji i automatyzacji. Są wśród nich m.in. Decathlon, BNP Paribas Faktoring, Nest Bank, Dr Gerard, Jeronimo Martins czy Millano. Pokazuje to, że automatyzacja procesów znajduje zastosowanie w wielu obszarach działalności i może być rozwijana odpowiednio do potrzeb konkretnej organizacji.

Jakie macie plany na rozwój i dalszą pomoc firmom w cyfryzacji?

Jednym z kluczowych kierunków naszego rozwoju jest dalsze łączenie automatyzacji procesów ze sztuczną inteligencją. Podchodzimy do tego jednak praktycznie. AI wykorzystujemy przede wszystkim tam, gdzie może realnie usprawnić pracę i przynieść firmie konkretne korzyści.

Rozwijamy rozwiązania, które analizują dokumenty, rozpoznają i klasyfikują zawarte w nich informacje, a następnie wykorzystują je na kolejnych etapach procesu. Przykładem jest Plus AI OCR, wspierający pracę z różnymi rodzajami dokumentów.

Jednocześnie rozwijamy platformę Plus Workflow, umożliwiając firmom budowanie kolejnych procesów oraz łączenie ich z już wykorzystywanymi rozwiązaniami. Zależy nam na tym, aby nowe technologie uzupełniały istniejącą infrastrukturę, a nie wymagały jej zastępowania. Dzięki temu poszczególne rozwiązania mogą tworzyć jeden spójny i sprawnie działający proces.

Dziękujemy za rozmowę!

Więcej o firmie Suncode na stronie pod linkiem. 

Więcej o Partnerstwie Technologicznym na stronie pod linkiem.

Wywiad jest częścią cyklu „5 pytań na Cyfrowy Start” Polskiego Funduszu Rozwoju, w którym rozmawiamy z polskimi firmami technologicznymi, aktywnie wspierającymi cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy tu rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw.