UWAGA

Znajdujesz się na nowej stronie Polskiego Funduszu Rozwoju. Zapraszamy również do odwiedzenia portalu Grupy PFR!

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, moich danych osobowych zawartych w formularzu wyłącznie w celu nawiązaniu kontaktu i udzieleniu odpowiedzi na zadane pytania.
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, zwany dalej "Administratorem". We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych i przysługujących praw z tym związanych, można skontaktować się z Administratorem poprzez adres email [email protected], telefonicznie pod numerem +48 22 703 43 00 lub pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany w punkcie 1 powyżej.
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane do celów reklamacyjnych przez okres nie dłuższy niż rok od momentu utrwalenia danych, lub dłużej wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione innym podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Pani/Pana dane mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, sprzeciwu wobec przetwarzania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  • prawo wycofania zgody; wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
  • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (o ile ma to zastosowanie), w celu ewentualnego przekazania tych danych innemu administratorowi danych;
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uzna Pani/Pana, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pana/Pani osoby narusza przepisy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016) (RODO).
  • W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem danych. Dane kontaktowe wskazane są w punkcie 2 wyżej.
  • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jest niezbędne do nawiązania kontaktu i udzielenie odpowiedzi na zadane pytania.
  • W związku z przetwarzaniem danych osobowych, decyzje dotyczące Pani/Pana osoby nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany (bez wpływu człowieka).


Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, moich danych osobowych zawartych w formularzu wyłącznie w celu nawiązaniu kontaktu i udzieleniu odpowiedzi na zadane pytania.
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, zwany dalej "Administratorem". We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych i przysługujących praw z tym związanych, można skontaktować się z Administratorem poprzez adres email [email protected], telefonicznie pod numerem +48 22 703 43 00 lub pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany w punkcie 1 powyżej.
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane do celów reklamacyjnych przez okres nie dłuższy niż rok od momentu utrwalenia danych, lub dłużej wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione innym podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Pani/Pana dane mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, sprzeciwu wobec przetwarzania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  • prawo wycofania zgody; wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
  • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (o ile ma to zastosowanie), w celu ewentualnego przekazania tych danych innemu administratorowi danych;
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uzna Pani/Pana, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pana/Pani osoby narusza przepisy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016) (RODO).
  • W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem danych. Dane kontaktowe wskazane są w punkcie 2 wyżej.
  • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jest niezbędne do nawiązania kontaktu i udzielenie odpowiedzi na zadane pytania.
  • W związku z przetwarzaniem danych osobowych, decyzje dotyczące Pani/Pana osoby nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany (bez wpływu człowieka).


Publikacje Data publikacji: 14 października 2024

#AIwBiznesie cz. 2 Które obszary Twojej firmy skorzystają na wdrożeniu AI?

Krystyna Jarek
Autor Krystyna Jarek Booster of Innovation

Sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym narzędziem wspierającym rozwój firm, niezależnie od ich wielkości czy branży. W artykule “Dlaczego Twoja firma potrzebuje AI? dowiesz się, w jaki sposób wpływa na poprawę efektywności oraz pozwala osiągnąć znaczącą przewagę konkurencyjną. W tym artykule dowiesz się o praktycznych aspektach wdrażania sztucznej inteligencji w małych i średnich firmach, aby właściciele oraz liderzy organizacji mogli w pełni zrozumieć, jak AI może pomóc w osiągnięciu celów biznesowych.

Co potrafi sztuczna inteligencja?

Pod określeniem sztucznej inteligencji kryje się spory zestaw różnych technologii, które korzystając z uczenia maszynowego, głębokiego uczenia czy wzmocnionego uczenia potrafią dostarczać wartościowe informacje ułatwiające podejmowanie decyzji, przygotowanie rekomendacji, opracowanie prognoz czy wykrywanie fałszerstw. Mówiąc o sztucznej inteligencji warto wiedzieć, że działa ona na tak zwanym poziomie wąskiej sztucznej inteligencji (ANI - Artificial Narrow Intelligence), czyli modele sztucznej inteligencji trenowane są w z góry zdefiniowanym celu. Model rekomendacyjny w sklepie on-line nie będzie użyteczny w rekomendacji trasówek w logistyce, czy wykrywanie fałszerstw w bankowości nie sprawdzi się w wykrywaniu przestępczości przez odpowiednie służby. Warto wiedzieć też, że w skład sztucznej inteligencji wchodzi wiele technologii: wizja maszynowa, autonomiczne pojazdy, rozpoznawanie głosu, wspomniane modele rekomendacyjne, podejmowania decyzji, prognozy czy ostatnio dość popularne modele przetwarzania języka naturalnego (LLMs) za sprawą chatGPT z firmy OpenAI, Gemini z Google czy Co-pilot z Microsoft.[1]

Gdzie znajdziemy sztuczną inteligencję w firmach?

Przede wszystkim AI ma zastosowanie wszędzie tam, gdzie dostępne są ogromne zbiory danych, czyli w sprzedaży, marketingu, logistyce, finansach, produkcji. To naturalne miejsca, od których powinno zacząć się myślenie o wdrożeniu AI do firmy. W zależności od rodzaju biznesu czy branży mogą pojawiać się specyficzne obszary wykorzystania AI, dlatego proces wdrożeniowy powinien zacząć się od zmapowanie całej działalności i określeniu kluczowych i newralgicznych obszarów, w których AI przyniesie największą korzyść. W tym artykule skupiłam się na kilku obszarach, które pozwolą zainspirować i zmotywować do rozpoczęcia rewolucji z AI.

Sztuczna inteligencja w procesach operacyjnych

Jednym z najbardziej powszechnych zastosowań AI jest automatyzacja rutynowych zadań. Małe firmy często borykają się z ograniczonymi zasobami ludzkimi, co sprawia, że zadania takie jak analiza danych, generowanie raportów czy obsługa klienta pochłaniają cenny czas pracowników. AI może w tym pomóc. Na przykład, chatboty AI mogą przejąć część zadań związanych z obsługą klienta, udzielając szybkich i trafnych odpowiedzi na pytania klientów, co pozwala zespołowi skupić się na bardziej strategicznych zadaniach.

Według badań McKinsey & Company, firmy, które wdrożyły AI do swoich procesów operacyjnych, zwiększyły produktywność średnio o 25%, a jednocześnie obniżyły koszty operacyjne o 10%. To oznacza, że małe firmy mogą uzyskać znaczącą przewagę konkurencyjną, redukując koszty przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności.

AI w marketingu i sprzedaży

Sztuczna inteligencja może również znacząco usprawnić działania marketingowe i sprzedażowe. Zaawansowane algorytmy analizują dane klientów i pomagają personalizować kampanie marketingowe, co przekłada się na lepszą konwersję i większe zadowolenie klientów. Narzędzia AI, takie jak systemy rekomendacji, są powszechnie stosowane przez gigantów takich jak Amazon czy Netflix, ale małe firmy również mogą czerpać z tych rozwiązań. Nawet proste narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Mailchimp czy HubSpot, oferują funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwiają precyzyjniejsze targetowanie kampanii.

Dodatkowo, AI może wspomagać zespoły sprzedaży w analizowaniu danych, przewidywaniu trendów i tworzeniu bardziej efektywnych strategii sprzedaży. Raport firmy Salesforce wskazuje, że zespoły sprzedażowe korzystające z AI zanotowały wzrost efektywności o 29%, a jednocześnie skróciły cykle sprzedaży o 18%.

AI w zarządzaniu finansami

Wdrażanie sztucznej inteligencji w zarządzaniu finansami firmy pozwala na automatyzację analiz kosztów, przewidywanie przepływów finansowych oraz identyfikację obszarów, w których można wprowadzić oszczędności. Algorytmy AI są w stanie przetwarzać ogromne ilości danych i dokonywać prognoz z większą dokładnością niż człowiek. Przykładem jest oprogramowanie do zarządzania finansami Xero, które wykorzystuje AI do prognozowania przepływów pieniężnych i analizy wydatków.

Dane z raportu Gartnera pokazują, że firmy stosujące AI w zarządzaniu finansami osiągają wzrost dokładności prognoz finansowych o 30%, co przekłada się na lepsze planowanie strategiczne.

AI w zarządzaniu zasobami ludzkimi

Rekrutacja i zarządzanie zasobami ludzkimi to kolejne obszary, w których AI może mieć ogromne znaczenie. Narzędzia oparte na AI pomagają w automatyzacji procesów rekrutacyjnych, przetwarzając setki aplikacji w krótkim czasie i identyfikując najlepszych kandydatów na podstawie predefiniowanych kryteriów. Takie narzędzia jak HireVue czy Pymetrics korzystają z algorytmów sztucznej inteligencji, aby analizować dane kandydatów, w tym ich wyniki testów i wideo, eliminując subiektywność i oszczędzając czas menedżerów HR.

Warto zapoznać się z ciekawym rozwiązaniem oferowanym przez naszą rodzimą firmą Network Perspective do analizy obciążenia pracą zespołów. Narzędzie wykorzystuje AI do analizy liczby zadań, poziom współpracy w ramach zespołu oraz pomiędzy zespołami, czy też zarządzanie spotkaniami wraz z czasem na pracę głęboką.

Narzędzi AI dla HR jest wiele. Warto sprawdzić, które są ważne w punktu widzenia potrzeb firmy, przetestować i zdecydować o wyborze i wdrożeniu.Według danych z badania przeprowadzonego przez Deloitte, firmy, które wdrożyły AI w rekrutacji, zanotowały 35% skrócenie czasu potrzebnego na zamknięcie procesu rekrutacji i zmniejszenie kosztów związanych z rekrutacją o 20%.

AI w logistyce, produkcji i dystrybucji

Sztuczna inteligencja znajduje coraz szersze zastosowanie w obszarze logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw, przynosząc firmom wymierne korzyści. AI pozwala na optymalizację tras dostaw, przewidywanie popytu i zarządzanie zapasami w sposób bardziej precyzyjny niż tradycyjne metody. Firmy takie jak DHL i UPS korzystają z algorytmów sztucznej inteligencji do zarządzania flotą pojazdów, co pozwala im na zmniejszenie kosztów operacyjnych oraz skrócenie czasu dostaw. AI potrafi również przewidzieć potencjalne problemy w łańcuchu dostaw, takie jak opóźnienia czy brak dostępności surowców, co umożliwia szybkie reagowanie na zmiany w otoczeniu rynkowym.

W sektorze produkcji sztuczna inteligencja wspomaga automatyzację linii produkcyjnych oraz analizę danych z maszyn w czasie rzeczywistym. Przykładem jest firma Siemens, która wdrożyła AI do monitorowania maszyn produkcyjnych, co pozwala na przewidywanie awarii z większą dokładnością. To rozwiązanie pozwala na uniknięcie kosztownych przestojów produkcyjnych i wydłużenie żywotności maszyn. Dodatkowo, AI analizuje dane dotyczące zużycia energii, co pozwala na oszczędności nawet w procesach produkcyjnych[2].

Tworzenie nowych produktów i usług

Współczesne firmy wykorzystują sztuczną inteligencję nie tylko do optymalizacji procesów, ale także do tworzenia nowych produktów i usług. AI pozwala na szybsze prototypowanie oraz testowanie nowych rozwiązań, co znacząco skraca czas wprowadzenia produktu na rynek. Przykładem jest firma Nike, która korzysta z algorytmów sztucznej inteligencji do projektowania spersonalizowanych produktów na podstawie danych klientów. Dzięki temu, firma nie tylko zwiększyła sprzedaż o 15%, ale także podniosła lojalność klientów, którzy otrzymują produkt idealnie dopasowany do ich potrzeb.

AI wspomaga również rozwój nowych usług. W branży finansowej narzędzia oparte na sztucznej inteligencji pomagają w tworzeniu spersonalizowanych ofert dla klientów, analizując ich historię zakupów, kredytową oraz preferencje. Raport McKinsey pokazuje, że firmy, które wykorzystują AI do personalizacji produktów i usług, notują wzrost przychodów o 20%, jednocześnie obniżając koszty marketingu o 15%.

Jak zacząć korzystać ze sztucznej inteligencji?

Jeśli w Twojej firmie sztuczna inteligencja jeszcze nie jest stosowana, pierwszym krokiem jest skorzystanie z gotowych narzędzi, które są dedykowane konkretnym zadaniom - działają w ramach wąskiej sztucznej inteligencji. Na stronie Polskiego Funduszu Rozwoju znajdziesz listę narzędzi, które są pomocne firmom: https://pfr.pl/cyfrowe-narzedzia-dla-firm. Wybierz te, które odpowiadają Twoim potrzebom i rozpocznij testowanie. Zachęć pracowników, aby również przetestowali inne narzędzia. Podzielcie się swoimi doświadczeniami i zdecydujcie, które rozwiązania są dla Was najlepsze.

Wdrażanie AI do firm małych i średnich

Sztuczna inteligencja nie jest już tylko domeną dużych korporacji – jej zastosowanie w małych i średnich firmach staje się coraz bardziej powszechne. Firmy, które zdecydują się na wdrożenie AI, mogą spodziewać się zwiększenia efektywności, redukcji kosztów oraz poprawy konkurencyjności na rynku. W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, zwlekanie z podjęciem kroków w kierunku AI może oznaczać pozostanie w tyle za konkurencją.

Zachęcamy właścicieli małych i średnich firm do przyjrzenia się możliwościom, jakie oferuje AI. Wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji to nie tylko szansa na usprawnienie procesów, ale także na zdobycie przewagi, która może przesądzić o sukcesie firmy w przyszłości.

Źródło:

[1] Jarek, Krystyna & Mazurek, Grzegorz. (2019). Marketing and Artificial Intelligence. Central European Business Review. 8. 46-55. 10.18267/j.cebr.213.

[2] https://www.siemens.com/pl/pl/produkty/automatyka/systemy/apc/sztuczna-inteligencja.html