Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) informujemy, że:

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Twoich danych osobowych jest Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-025 Warszawa („Administrator”)

Z Administratorem możesz się skontaktować pisemnie na adres siedziby (jak wyżej) lub poprzez:

• E-mail:[email protected]
• Telefon:+48 22 703 43 00 lub 800 800 120

2. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

W każdej sprawie dotyczącej przetwarzania Twoich danych osobowych możesz się skontaktować z Inspektorem Ochrony Danych, pisząc na adres:

• E-mail:[email protected]
• Adres korespondencyjny:

Polski Fundusz Rozwoju S.A.

1. Krucza 50, 00-025 Warszawa

(z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”)

3. CELE ORAZ PODSTAWA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Twoje dane będą przetwarzane na podstawie:

• 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu utrwalenia rozmowy w formie nagrania;
• 9 ust. 2 lit. a RODO, tj. Twojej zgody na przetwarzanie danych szczególnych kategorii (np. dotyczące zdrowia), jeżeli je podasz z własnej inicjatywy podczas rozmowy;
• 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, a w szczególności:
  • do skuteczniej obsługi zapytań kierowanych na infolinii;
  • do dochodzenia lub obrony roszczeń przed ewentualnymi roszczeniami;
  • do przeprowadzenia przez nas badania satysfakcji klientów po zakończonej rozmowie.

4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi kontaktu za pośrednictwem infolinii oraz załatwienia sprawy, której kontakt ten dotyczy.

Rozmowy prowadzone za pośrednictwem infolinii mogą być nagrywane, a nagrania rozmów będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu nagrania, w tym w szczególności do celów dowodowych, rozpatrywania reklamacji, kontroli jakości obsługi oraz ustalenia, dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora.

Okres przetwarzania danych osobowych może każdorazowo zostać przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie Twoich danych osobowych będzie niezbędne do ustalenia, dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora.

W zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, będą one przechowywane do momentu jej wycofania lub przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane

5. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być odpowiednie organy publiczne (sądy, prokuratura, policja) oraz podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora jak np. usługi IT, usługi prawne, usługi windykacyjne, usługi konsultingowe, usługi wsparcia technicznego na podstawie zawartych umów.

6. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG 

Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

7. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych i żądania ich kopii;
• sprostowania swoich danych osobowych;
• żądania ograniczenia przetwarzania danych;
• usunięcia danych, jeżeli nie jest realizowany żaden inny cel przetwarzania;
• wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, przy czym odwołanie przez Ciebie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody;
• ograniczenia przetwarzania danych.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. 

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem lub wyznaczonym przez niego Inspektorem Ochrony Danych.

8. PRAWO WNIESIENIA SKARGI DO ORGANU NADZORCZEGO

Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

9. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI, W TYM PROFILOWANIE 

Dane osobowe, nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.

10. OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH

Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić obsługę i załatwienie Twojej sprawy. Przekazanie danych szczególnych kategorii następuje wyłącznie z Twojej inicjatywy i jest całkowicie dobrowolne. Podanie danych w związku z badaniem satysfakcji klienta jest dobrowolne, a ich przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na podnoszeniu jakości świadczonych usług.