5 pytań na Cyfrowy Start - Wywiad z #Sare (Digitree Group)


Cyfrowy Start to cykl rozmów z polskimi firmami technologicznymi, które aktywnie wspierają cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw. Zapraszamy do rozmowy z Aleksandrą Lacheta, Customer Success Manager w SARE (Digitree Group S.A.)
Jakie rozwiązania oferujecie w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR?
W ramach Partnerstwa Technologicznego PFR oferujemy system SARE - zestaw narzędzi do kompleksowej komunikacji e-mail i SMS. Umożliwia on szybkie uruchomienie kampanii wizerunkowych, edukacyjnych, sprzedażowych i transakcyjnych, wspierając zarówno e-commerce, jak i sprzedaż w sklepach stacjonarnych. Nasze rozwiązania oparte są m.in. o intuicyjny edytor Drag-and-Drop, personalizację treści, planowanie testów A/B/X czy scoring bazy. Dostarczamy także czytelne raporty i analizy, które wspierają alokację budżetu i pokazują realny wpływ kampanii na wyniki biznesowe. W module SMS, oprócz wysyłek masowych, dostępne są skracacz linków i śledzenie kliknięć, dzięki czemu łatwo mierzyć koszty oraz konwersję. Technologię uzupełnia wsparcie naszych konsultantów: audytujemy komunikację i scenariusze automatyzacji, analizujemy stronę www pod kątem pozyskiwania subskrybentów, a wnioski przekładamy na konkretne rekomendacje.
Z jakimi problemami w cyfryzacji najczęściej mierzą się firmy i jak im pomagacie?
Firmy najczęściej mierzą się z czterema barierami cyfryzacji w komunikacji. Pierwsza to niska dostarczalność maili i ryzyko trafienia do spamu. Dlatego już na starcie pomagamy w konfiguracji infrastruktury nadawczej – SPF, DKIM, DMARC – oraz w projektowaniu treści i harmonogramów wysyłek, aby utrzymywać wysoką reputację domeny. Drugi problem to niepotwierdzone bazy adresowe. Edukujemy w zakresie double opt-in, przejrzystych checkboxów i klarownych polityk prywatności – dzięki temu baza rośnie wolniej, ale jest bardziej wartościowa. Trzecia bariera to brak segmentacji. Pomagamy klientom tworzyć kryteria behawioralne i transakcyjne, wdrażamy automatyczne tagowanie i dynamiczne treści, co realnie zwiększa zaangażowanie i sprzedaż. Czwarty problem to chaos w analizie wyników – zamiast surowych danych oferujemy intuicyjne dashboardy i uczymy, jak przekładać dane na konkretne decyzje, które maksymalizują zwrot z inwestycji.
Dlaczego dołączyliście do Partnerstwa Technologicznego PFR i co Wam to daje?
Dołączenie do Partnerstwa Technologicznego PFR to dla nas naturalny krok – jako firma wspierająca biznesy w digitalizacji od prawie dwóch dekad, chcemy dzielić się wiedzą i doświadczeniem z tymi, którzy są na początku tej drogi. Dzięki naszej obecności w Cyfrowej Wyprawce możemy dotrzeć do firm, które szukają sprawdzonych rozwiązań do budowania skutecznej komunikacji online. To także przestrzeń, w której możemy pokazać, jak technologia może realnie wspierać sprzedaż, marketing i budowanie relacji z klientami. Partnerstwo z PFR to dla nas również impuls do dalszego rozwoju – jako część Digitree Group stawiamy na długofalową współpracę z firmami, które chcą działać mądrze, zgodnie z prawem i w zgodzie z oczekiwaniami współczesnych konsumentów. Cyfrowa Wyprawka daje nam narzędzia, by te cele realizować wspólnie.
Czy możecie podzielić się przykładem firmy, która skorzystała z Waszego rozwiązania i osiągnęła wymierne korzyści?
Przykładem skutecznego wdrożenia jest kampania „VIP SALE” dla sieci centrów outletowych z branży modowej. W SARE stworzyliśmy aplikację na urządzenia mobilne (w tym przypadku na tablet) z formularzem zapisu, która automatycznie generowała wiadomość powitalną z unikalnym kodem QR. Po zeskanowaniu kodu klient otrzymywał kartę zniżkową, a system rejestrował jego wydanie i wykorzystanie w profilu 360. Efekty? Baza VIP Club urosła o 130%, open rate wiadomości wzrósł dziesięciokrotnie, a 85% kodów zostało faktycznie zrealizowanych. Dzięki pełnemu śladowi danych – od zapisu po wykorzystanie kodu – marketing mógł precyzyjnie ocenić skuteczność kampanii i kierować budżet na najbardziej rentowne segmenty. Realizujemy też projekty w bankowości i ubezpieczeniach, gdzie podnosimy poziom personalizacji i automatyzujemy komunikację dzięki integracjom z systemami klienta. Szczegóły muszą jednak pozostać poufne – bezpieczeństwo i zaufanie to dla nas sprawy kluczowe.
Jakie macie plany na rozwój i dalszą pomoc firmom w cyfryzacji?
Strategię rozwoju SARE opieramy na trzech filarach: bezpieczeństwie, technologii i edukacji. W zakresie bezpieczeństwa rozwijamy środowisko Private Cloud zgodne z wytycznymi DORA i EBA. Jako element infrastruktury bankowej prowadzimy regularne testy penetracyjne i usuwamy podatności, pomagając klientom utrzymać wysokie oceny Bitsight i RiskRecon. Technologicznie skupiamy się na segmentacji dynamicznej – grupowaniu odbiorców w czasie rzeczywistym na podstawie ich zachowań i historii zakupów. To umożliwia precyzyjne targetowanie, lepsze wykorzystanie budżetu i ograniczanie spamu. Pracujemy też nad nowymi kanałami komunikacji, ale dopóki nie są gotowe, pozostają objęte tajemnicą. Edukacyjnie wspieramy firmy poprzez bezpłatne webinary, e-booki i newslettery branżowe, w których dzielimy się wiedzą o legalnym pozyskiwaniu baz, dobrych praktykach komunikacji oraz analizie kampanii. Strategia Digitree Group S.A. jest jeszcze w procesie tworzenia, lecz jej kierunek dla marki SARE jest jasny: chcemy konsekwentnie rozwijać technologie zwiększające skuteczność komunikacji i wspierać firmy w spełnianiu najwyższych standardów bezpieczeństwa.
Firma SARE (Digitree Group S.A.) dołączyła do inicjatywy PFR – Partnerstwa Technologicznego PFR, platformy, która łączy dostawców nowoczesnych narzędzi cyfrowych z firmami gotowymi na transformację technologiczną.
Więcej o firmie: https://sare.pl/
Więcej o platformie na stronie: Partner Technologiczny